Dlaczego integracje CRM są kluczowe?
System CRM, który nie komunikuje się z innymi narzędziami w firmie, tworzy kolejną „wyspę danych”. Handlowiec musi ręcznie kopiować informacje między systemami, co generuje błędy i zabiera czas. Prawdziwa wartość CRM ujawnia się dopiero, gdy jest centrum informacji — automatycznie pobierającym i wysyłającym dane do wszystkich powiązanych systemów.
Integracja CRM z ERP
Dla polskich firm to często najważniejsza integracja. Połączenie CRM z systemem ERP (Comarch ERP Optima/XL, Subiekt GT/nexo, SAP Business One, enova365) pozwala na automatyczne pobieranie danych o produktach i stanach magazynowych, tworzenie zamówień w ERP bezpośrednio z CRM, synchronizację danych klientów (adresy, NIP, warunki płatności) oraz wgląd w historię zamówień i rozrachunki.
W praktyce oznacza to, że handlowiec widzi w CRM nie tylko historię kontaktów, ale także historię zamówień, saldo klienta i dostępność produktów — bez przełączania się między systemami.
Integracja CRM z pocztą e-mail
Dwustronna synchronizacja e-mail oznacza, że każda wiadomość wysłana do klienta (także spoza CRM) jest automatycznie przypisywana do jego karty. CRM może śledzić otwarcia e-maili, kliknięcia w linki i automatycznie aktualizować status leada.
Współpracujemy z Microsoft 365/Exchange, Google Workspace i dowolnym serwerem IMAP/SMTP.
Integracja CRM z VoIP
Telefonia VoIP zintegrowana z CRM to dzwonienie jednym kliknięciem z karty klienta, automatyczne logowanie rozmów (data, czas trwania, nagranie), wyświetlanie karty klienta przy połączeniu przychodzącym (pop-up z historią kontaktów) oraz transkrypcja rozmów przez AI (na życzenie).
Integrujemy z popularnymi dostawcami VoIP: Plivo, Twilio, 3CX, Asterisk, a także z polskimi centralami.
Integracja CRM z fakturowaniem
Zamknięta transakcja w CRM = automatycznie wygenerowana faktura w systemie fakturowym. Obsługujemy integracje z iFirma, Fakturownia, wFirma, InFakt oraz modułami fakturowania w systemach ERP.
API — klucz do nieograniczonych integracji
Dedykowany CRM budowany przez CodeScriptum posiada otwarte REST API, które pozwala na połączenie z dosłownie dowolnym systemem posiadającym interfejs programistyczny. Webhook, API polling, komunikacja asynchroniczna — dobieramy architekturę integracji do wymagań.
Bezpieczeństwo integracji
Każda integracja to potencjalny wektor ataku, dlatego stosujemy szyfrowanie TLS na każdym połączeniu, uwierzytelnianie OAuth 2.0 lub klucze API z rotacją, logowanie wszystkich zdarzeń integracyjnych oraz monitoring dostępności i alertowanie o błędach.
Potrzebujesz CRM, który bezproblemowo łączy się z Twoimi systemami? Napisz do nas — przeanalizujemy Twój stack technologiczny i zaproponujemy plan integracji.
Potrzebujesz CRM dopasowanego do Twojej firmy?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy bezpłatną wycenę z planem wdrożenia
Zapytaj o dedykowany CRM
